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黑产空包网:B站大V刷单事件:"GOGO商城"实际控制人夫妇被刑拘

发布时间:2019-09-01 20:00  来源:京东空包
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黑产空包网认为,在7月21日的时候发生了一个严重的事情,那就是一个外卖员因为过早的送达,没有受到表扬反而是批评的事情。本来这个事情是不被大家知道的,但是因为网络的发达和一个人写的文章让我们大家都知道了,甚至有的人还对于这个事情给出了支持的态度。但是在文章中我们也看出了四个方面的矛盾,这四个方面就是送餐时效性、外卖平台、外卖骑手商家和用户,他们都是有自己的委屈。不过以前我们只是知道骑手的委屈,因为他们风里来雨里去只是为了我们送餐,所以今天我们就来说一下他们为什么会委屈,会有什么样子的委屈吧,其实从这些委屈中也可以看出外卖的经营问题。
  
  随着生活节奏的加快,原本只是为了临时解决吃饭问题的外卖,已经日益成为了人们生活中的日常习惯。当我们通过外卖平台下单之后,满脑子都是期待着外卖的快速抵达。而负责配送的外卖小哥骑着车子一路疾驰,也是同样的心理,恨不得飞一般的完成配送工作,好接着送下一单。
  
  然而,理想虽然很美好,但现实往往很骨感。外卖小哥想要以最快的速度完成订单的准时配送,这的确是可以做到的,但并不是每一个订单都能顺利的做到,偶尔的超时也就在所难免了。
  
  至于原因嘛,实在是影响外卖配送效率的因素太多了。比如常见的商家出餐慢、路上堵车、客户定位不准、小区禁止骑车进入等等,只要遇到一个问题,稍微多耽搁一点时间,那么超时基本上就没跑了。
  
  用户吐槽不经同意点已送达:在骑手没有打招呼的情况下,很反感提前点已送达,因为这样就无法知晓外卖到哪了,大概何时到。也联系不上骑手。大家理解小哥们工作辛苦,但不能把别人的理解包容当作理所当然,迟点没关系,不打招呼自己结单的行为不对。但外卖员应有清楚认知,迟了不是顾客的问题。也许你有千万种理由,但是你是平台和商家面向用户的窗口,所以普通用户关于迟到,肯定认为你是第一责任人。
  
  外卖小哥A心里苦:提前点送达十之八九是因为商家出餐慢,专送基本上都是现炒现做的大商家,堂食多外卖做的慢。平台时间给的短,超时是不扣钱,但是你干一个月超个10来单,到时候发工资别人6块一单,给你5块一单,你都拿人家没办法。
  
  外卖小哥B很生气:系统派单了解一下!商家出餐慢了解一下!骑手报备异常没用!联系顾客,顾客说可以等,照样扣钱。订单超时30分钟,此订单一分钱没有;而且不允许点送达,餐给顾客,骑手赔商家钱,商家原因也得赔。了解这行再发这些东西,可以去体验下,一切的抢道,提前点送达,超时,你都了解么?
  
  外卖小哥C都是泪:超时不罚款这是新手村的保护措施。不点送达扣一半,不懂别乱说。虽然专送不扣钱,但是会拉低他的效绩,跑个外卖不容易你不知道,外卖员会遇见什么问题,比如商家出餐慢,道路拥堵。
  
  商家很无奈:店里生意多,厨房很忙,有时候没法第一时间出餐。
  
  外卖小哥A、B、C很郁闷:假如,客人11点下的单,骑手11点5分接的单,过来取餐11点20,你却说还没做好,不骂你骂谁,一单从下单到送达基本就40到50分钟,远一点的最多也就60分钟,而且高峰期骑手手里基本都是5到12个单子,要在规定时间内送达,基本上,每单只有5到10分钟时间,如果要送上楼时间更本不够。拜托能不能快点出餐?
  
  外卖小哥D说:平均每天扣我几十块钱,这就是不提前点送达的代价,每天扣骑手几百万的血汗钱。配送时间越来越短,价格越来越低,顾客根本不能理解骑手。是不是骑手在路上出了车祸还要给你准时送达?谁不想送快点?难道骑手都想超时被扣钱吗?超时了不打电话解释顾客会说,超时了也不打给电话就点送达了,打电话说稍等几分钟就到顾客还要发火大吼你怎么这么慢,你都超时了知道吗?你上班都会迟到我为什么就不能超时,你堵车难道我就不堵车吗?
  
  黑产空包网认为,吃瓜群众:其实虽然看起来是一个非常简单的事情,也就是一个外卖小哥给送餐而已,但是从简单的事情当中也可以看出很多的问题。比如说我们在点餐的时候当然是希望外卖小哥在规定的时间给我们送达,但是因为有很多不可控的因素,比如说堵车下雨等等。虽然我们作为顾客就应该是享受服务,但是面对这些不可控的因素我们也是应该理解。而商家也应该是对外卖小哥充满信任,不然的话这个生意持久下去就会产生更加严重的问题。其实平台规定的外卖小哥不能够提前送达就是在产生顾客和骑手的矛盾,希望平台以后能够把这个改变一下,更加有益于服务和被服务之间的关系。
 
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